Arbeitsbereich:

• Hotel- und Campingbetrieb – Bereich Übernachtung

Berichtet an:

• Betriebsleitung / Geschäftsführung

Führt:

• 2 MitarbeiterInnen im Bereich Rezeption / Reservierung / PMS

• 3 MitarbeiterInnen im Bereich Housekeeping

Aufgaben & Verantwortungsbereiche

1. Gesamtverantwortung Übernachtungsbereich

   • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller Übernachtungsleistungen im Hotel- und Campingbereich

   • Sicherstellung einer konstant hohen Gästezufriedenheit vom Check-in bis zum Check-out

   • Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards im Übernachtungsbetrieb

2. Front Desk & Gästeservice

   • Fachliche und organisatorische Leitung des Front Desk

   • Aktive Gästebetreuung und Beschwerdemanagement

   • Optimierung von Check-in-/Check-out-Prozessen

   • Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation

3. Führung & Koordination Rezeption

   • Fachliche Führung und Einsatzplanung der Rezeptionsmitarbeiterinnen

   • Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen

   • Kontrolle der Buchungs- und Abrechnungsprozesse

4. PMS- & Systemverantwortung

   • Verantwortung für Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung der PMS-Systeme

   • Sicherstellung der Datenqualität

   • Zusammenarbeit mit Softwareanbietern

5. Housekeeping-Management

   • Organisation und Kontrolle des Housekeeping-Bereichs

   • Erstellung von Reinigungs- und Belegungsplänen

   • Qualitätskontrolle der Unterkünfte

   • Sicherstellung der Hygiene- und Sicherheitsstandards

6. Schnittstellenfunktion

   • Zusammenarbeit mit Betriebsleitung und weiteren Abteilungen

   • Optimierung von Abläufen und Standards

Anforderungsprofil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office

• Gute PMS- und MS-Office-Kenntnisse

• Erfahrung im Housekeeping von Vorteil 

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Serviceorientierung

• Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein

• Führungskompetenz und Teamfähigkeit

• Flexibilität und Belastbarkeit

• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im Hotel- und Campingbetrieb

• Kurze Entscheidungswege

• Leistungsgerechte Vergütung

• Geregelte Arbeitszeiten

Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Anschreiben) per E-Mail an:

jobs@caravanserei.de

CARAVANSEREI Oberhavel GmbH
Bauernmarktchaussee 10
16515 Oranienburg OT Schmachtenhagen